Trong tháng 11, Webex đã mang đến cho chúng ta nhiều tính năng thú vị hơn cho không gian làm việc kết hợp, các tính năng sử dụng, các quy trình làm việc và trải nghiệm người dùng.
Tính năng sử dụng
Webex App
Giao diện hoàn toàn mới cho trải nghiệm tốt nhất
Là một phần của quá trình làm mới thương hiệu đang diễn ra của Webex, Ứng dụng Webex đã có một sự thay đổi với màu sắc mới sống động hơn, hình tượng mới trở nên vui nhộn, đồ họa và các cách phối màu mới giúp bạn cá nhân hóa trải nghiệm ứng dụng của mình. Webex cũng cung cấp các cải tiến về khả năng tiếp cận, khả năng sử dụng và hiệu suất.
Webex được tối ưu hóa cho iPad
Webex cho iPad mang lại trải nghiệm năng suất cao nhất với sự quen thuộc của iPadOS và hỗ trợ các tính năng gốc như Chế độ xem phân tách cho đa nhiệm và Giai đoạn trung tâm, tự động xoay máy ảnh để giữ cho người dùng trong chế độ xem.
Ẩn tính năng khả dụng với những người dùng cụ thể
Ứng dụng Webex rất coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Giờ đây, người dùng có thể chọn ẩn tính năng khả dụng và trạng thái của họ với một người dùng cụ thể khác thông qua hai tùy chọn dễ dàng: truy cập tab bảo mật trong trình đơn tùy chọn/cài đặt của bạn và thêm người dùng hoặc chỉ cần nhấp chuột phải vào người dùng từ danh sách liên hệ Webex của bạn và chọn 'Ẩn tính khả dụng và trạng thái của tôi '. Người dùng sẽ không còn thấy tính khả dụng và trạng thái tùy chỉnh của bạn nữa, nhưng bạn sẽ tiếp tục thấy của họ. Tính năng này giúp bạn tập trung và đi đúng hướng bằng cách loại bỏ các yếu tố gây xao nhãng, trong khi vẫn cho nhóm của bạn biết bạn luôn sẵn sàng.
Tham gia cuộc họp từ thanh tìm kiếm toàn cầu
Với một cú nhấp chuột, bạn có thể tham gia cuộc họp từ thanh tìm kiếm toàn cầu ở đầu ứng dụng Webex với nút “Tham gia” màu xanh lục mới. Chỉ cần dán bất kỳ phương pháp nào trong số bốn phương pháp tham gia cuộc họp sau đây vào tìm kiếm: Số cuộc họp, Địa chỉ Video/SIP, Liên kết cuộc họp hoặc, liên kết PMR và nút “tham gia” màu xanh lục sẽ xuất hiện.
Tính khả dụng của các gói Gọi điện của Cisco đã mở rộng
Gần đây, Webex đã công bố phạm vi bảo hiểm bổ sung ở châu Âu cho các Gói gọi điện của Cisco với 10 quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu đang được thử nghiệm. Có 6 trong số các quốc gia này hiện đã có sẵn: Bỉ, Đan Mạch, Phần Lan, Pháp, Đức và Ireland. Các nước EU bổ sung sẽ sớm ra mắt.
Khả năng video cho các cuộc gọi hội nghị đặc biệt.
Giờ đây, bạn có thể sử dụng video thay vì chỉ thoại trong các cuộc gọi hội nghị đặc biệt N-way với tối đa 6 người tham gia khi bạn đang sử dụng các thiết bị hỗ trợ video; chẳng hạn như Điện thoại đa định dạng hoặc Ứng dụng Webex.
Chia nhỏ phiên họp - Khả năng tắt tiếng của người tổ chức phiên họp và người đồng tổ chức
Cho đến nay, những người tham dự các phiên họp được chia nhỏ có thể tắt tiếng và bật tiếng một cách tự do. Nhưng trong một số tình huống, khả năng người tổ chức cuộc họp và người tổ chức kiểm soát hành vi tắt tiếng trong các phiên họp là cần thiết. Bắt đầu từ tháng này, người tổ chức cuộc họp và người dẫn chương trình sẽ có thể tắt tiếng những người tham dự khi nhập cuộc và ngăn những người tham dự tự bật tiếng.
Cải tiến khả năng tiếp cận
Trong một số cuộc họp, nếu có nhiều hành động (mọi người tham gia và rời khỏi cuộc họp, trò chuyện, phản ứng, đặt câu hỏi...), thông báo của trình đọc màn hình có thể trở nên gián đoạn. Với tính năng này, người dùng sẽ có thể tùy chỉnh các thông báo của trình đọc màn hình cho phù hợp với sở thích của họ. Ngoài ra, người dùng sẽ có thể điều chỉnh kích thước phông chữ của văn bản trong bảng Trò chuyện trực tiếp trong cửa sổ Cuộc họp.
Hỗ trợ độ phân giải video 1080p
Trong hầu hết các tình huống, độ phân giải video 720p là đủ tốt cho một hội nghị truyền hình. Nhưng trong một số tình huống, bạn có thể muốn xem video của một người tham dự ở độ phân giải cao hơn - có thể là giáo viên, khách hàng hoặc sếp của bạn. Đó là lý do tại sao Webex đã hỗ trợ cho độ phân giải video 1080p. Giờ đây, bất kỳ người tham dự nào cũng có thể chọn gửi video của họ ở độ phân giải 1080p và tất cả những người tham dự sẽ nhận xem được độ phân giải đó khi chỉ xem video của người tham dự đó ở chế độ xem lưới (grid view) hoặc chế độ xem sân khấu (stage view).
Không gian làm việc
Webex Rooms - Thông báo mạng kém
Không còn băn khoăn nếu có sự cố mạng đang ảnh hưởng đến thiết bị trong phòng của bạn. Với khả năng này, bạn sẽ nhận được thông báo nếu có sự cố với mạng nơi thiết bị được kết nối.
Trải nghiệm khách hàng
Trung tâm liên hệ Webex hiện là giải pháp Chrome Enterprise do Google đề xuất
Được xây dựng trên nền tảng đám mây, Trung tâm liên hệ Webex mang đến sự tương tác của khách hàng kỹ thuật số đầu tiên, quản lý trải nghiệm khách hàng theo ngữ cảnh và trí tuệ nhân tạo. Kiến trúc nền tảng tốt nhất của Webex Contact Center với hệ điều hành an toàn, nhanh chóng của Chrome, mang đến cho doanh nghiệp của bạn sự đổi mới, tính linh hoạt, khả năng mở rộng và sự nhanh nhẹn của đám mây mà không ảnh hưởng đến bảo mật.
Quy trình làm việc
Lên lịch các cuộc họp nhanh hơn với Tích hợp Calendly mới
Không cần sao chép và dán thông tin chi tiết về hội nghị truyền hình Webex vào cuộc họp Calendly. Với sự tích hợp này, bạn có thể dễ dàng thiết lập cả hai công cụ bằng cách xác thực với Webex từ trang Tích hợp trong Calendly và chọn Webex làm vị trí trong trường loại sự kiện của bạn. Sau khi các thay đổi được lưu, Calendly sẽ tự động tạo liên kết cuộc họp Webex động trong lịch mời mỗi khi cuộc họp được lên lịch.
Nâng cao hiệu suất tổ chức dịch vụ của bạn với Ứng dụng Webex cho Salesforce
Webex thông báo về việc mở rộng Ứng dụng Webex cho Saleforce để bao gồm quy trình làm việc theo định hướng Dịch vụ, đặc biệt hướng tới việc cho phép các đại lý có tay nghề cao phục vụ khách hàng nhanh hơn, cũng như nâng cao mối quan hệ giữa hai bên.